На минувшей неделе руководство Apple провело ряд встреч с представителями своих розничных магазинов. Главной темой для обсуждения стали изменения в политике работы фирменных точек продаж и работе всего персонала.
Компания представила сразу три новых должности, две из которых получили характерную приставку «Pro».
- Pro: Альтернатива Expert. Категория сотрудников, которые должны знать все о продукции Apple.
- Creative Pro: Альтернатива Creative. Также предполагает детальное изучение всей линейки продукции компании.
- Technical Expert: Новая прослойка между Техническим специалистом и представителем подразделения Genius. Обеспечивают ремонт мобильных устройств и устранение программных трудностей, которые возникли у покупателя.
Помимо изменения вышеуказанных должностей, Apple провела ренейминг еще пяти:
- Red Zone Specialist → Specialist
- Family Room Specialist → Technical Specialist
- Business Specialist → Business Expert
- Back-of-House Specialist → Operations Specialist
- Inventory Specialist → Operations Pro
Вместе с введением новых должностей, Apple изменила и девиз. Переводить его мы не будем, иначе потеряем весь смысл сказанного.
- Enriching lives.
AT OUR BEST
AT OUR CORE
Несколько дней назад Apple приняла решения отказаться от имени магазина Apple Store, убрав слово «магазин». На сегодняшний день более 30 официальных точек продаж сменили название. В общем, не айфонами едиными живет компания. [MR]
Источник: