В конце прошлого месяца Apple запустила программу по бесплатной замене аккумуляторов iPhone 6s, выпущенных с сентября по октябрь 2015 года.
Сервисные центры буквально накрыло волной недовольных клиентов. Проблема в том, что не все желающие испытывают реальные проблемы с работоспособностью смартфона. Некоторые пользователи пользуются возможностью бесплатно обновить смартфон или его комплектующие.
Из-за этого сотрудники сервисных центров Apple попросту не справляются с клиентами. Каждому работнику приходится общаться одновременно с несколькими посетителями:
В большинстве магазинов просто не хватает сотрудников, а покупатели запрашивают встречу со специалистами, из-за чего приходится принимать сразу по несколько клиентов. Мы меняем батареи в режиме нон-стоп.
Источник: